Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

QUOTIA (en adelante "la Empresa") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma disponible en quotia.app.

Para consultas relacionadas con privacidad podés contactarnos en: hola@quotia.app

2. Marco Legal

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y las resoluciones complementarias de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

La base de datos de usuarios se encuentra registrada ante la AAIP conforme a lo exigido por la normativa vigente.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos proporcionados directamente

• Datos de registro: nombre completo, email, contraseña (en hash), alias/slug de organización.
• Datos de perfil: nombre de empresa, teléfono de contacto (opcional), foto de perfil (opcional).
• Datos de facturación: datos fiscales requeridos para emisión de comprobantes (CUIT/CUIL, razón social, domicilio).
• Comunicaciones: mensajes enviados a soporte o por email.

3.2 Datos generados por el uso

• Datos de uso: secciones visitadas, funcionalidades utilizadas, frecuencia de acceso.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, timestamps de acceso.
• Datos de sesión: tokens de autenticación (almacenados de forma segura).

3.3 Datos de tus clientes (datos bajo tu responsabilidad)

Como usuario de QUOTIA, vos ingresás datos de tus propios clientes (deudores, compradores en cuotas). Esos datos son de tu responsabilidad como titular. La Empresa actúa como encargado del tratamiento y los procesa únicamente según tus instrucciones para proveer el servicio.

4. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma.
• Proveer, mejorar y personalizar el servicio.
• Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales.
• Enviarte comunicaciones de servicio (notificaciones, alertas de pago, actualizaciones).
• Atender consultas y solicitudes de soporte técnico.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades ilegales.
• Mejorar la plataforma mediante análisis estadísticos agregados y anonimizados.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos o cedemos a empresas de marketing.

5. Comunicaciones Comerciales

Podemos enviarte emails informativos sobre el servicio (actualizaciones, nuevas funcionalidades, cambios en precios) al email registrado. Podés darte de baja de las comunicaciones no esenciales en cualquier momento usando el enlace de "cancelar suscripción" en cada email o escribiéndonos a hola@quotia.app.

Las comunicaciones relacionadas directamente con el servicio contratado (facturas, alertas de seguridad, cambios en términos) no pueden desactivarse mientras tu cuenta esté activa.

6. Compartir Datos con Terceros

No compartimos tus datos personales con terceros salvo en los siguientes casos:

6.1 Proveedores de servicios

Compartimos datos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos:

• Infraestructura cloud (servidores, almacenamiento, CDN)
• Procesamiento de pagos (MercadoPago — Mercado Libre S.R.L.)
• Servicio de email transaccional
• Monitoreo y analytics (Google Analytics 4, con IP anonimizada)

6.2 Obligaciones legales

Podemos divulgar datos ante requerimientos legales de autoridades competentes, órdenes judiciales o para proteger los derechos de la Empresa y sus usuarios.

6.3 Transferencias corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrían transferirse a la entidad sucesora, notificándote previamente con 30 días de anticipación.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Transmisión cifrada mediante TLS 1.2+ en todas las comunicaciones.
• Contraseñas almacenadas con bcrypt (factor de costo ≥ 12).
• Tokens de sesión con rotación automática y expiración.
• Acceso a datos de producción restringido a personal autorizado con 2FA obligatorio.
• Backups cifrados con retención de 30 días.
• Monitoreo de seguridad 24/7 con alertas automáticas.

Ante una brecha de seguridad que afecte tus datos te notificaremos dentro de las 72 horas de detectada, según lo exige la normativa.

8. Tus Derechos (ARCO)

Conforme a la Ley 25.326 y la normativa de la AAIP, tenés los siguientes derechos sobre tus datos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribí a hola@quotia.app con asunto "Solicitud ARCO" indicando tu nombre completo, email registrado y el derecho que querés ejercer. Respondemos dentro de los 30 días hábiles.

También podés presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en argentina.gob.ar/aaip.

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proveer el servicio. Al cancelar tu cuenta:

• Los datos permanecen accesibles por 30 días para que puedas exportarlos.
• Pasado ese plazo, los datos personales se eliminan de manera definitiva.
• Datos de facturación y transacciones se conservan por 10 años por obligaciones impositivas (Ley 11.683).
• Logs de seguridad y auditoría se conservan por 12 meses.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la plataforma y el análisis de uso. Para más información consultá nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

QUOTIA no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se creó una cuenta con datos de un menor, la eliminaremos de inmediato.

12. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden estar ubicados fuera de Argentina. En esos casos nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección (cláusulas contractuales tipo, país con nivel adecuado de protección, etc.) conforme a lo establecido por la AAIP.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por email con al menos 30 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

14. Contacto

Para consultas sobre privacidad y datos personales: hola@quotia.app

Asunto sugerido: "Consulta de Privacidad" o "Solicitud ARCO".